Политика конфиденциальности

Redacția din 7 septembrie 2026 (rev. 2) · Версия от 7 сентября 2026 г. (ред. 2)
Русский · Română

Настоящая Политика объясняет, какие персональные данные мы собираем через сайт, зачем, на каком правовом основании, кому они передаются и какие права вы имеете. Обработка осуществляется в соответствии с Законом Республики Молдова № 195/2024 о защите персональных данных.

1. Кто обрабатывает ваши данные

Оператор: Soft-Lab S.R.L.
IDNO: 1017602000940
Юридический адрес: MD-3100, мун. Бельцы, ул. Стрыйская 17, Республика Молдова
Телефон: (+373) 69 306 449, (+373) 68 917 799
Электронная почта по вопросам персональных данных: sadov.ap@mail.ru

2. Какие данные мы собираем

Мы собираем только те данные, которые вы сами вводите в формы на сайте. Учётных записей, комментариев и онлайн-оплаты на сайте нет.

  • Форма «Расскажите о вашей задаче» (Контакты) и форма заявки на страницах «Услуги» и «О Компании»: имя, телефон, адрес электронной почты, название компании, интересующая услуга, текст сообщения.
  • Технические данные: при обращении к сайту наш хостинг-провайдер фиксирует в служебных журналах IP-адрес, дату и время запроса и тип браузера. Это необходимо для работы и безопасности сайта.

Мы не собираем через сайт специальные категории данных (о здоровье, судимости, политических взглядах и т. п.). Просим не указывать такие сведения в поле сообщения.

3. Зачем и на каком основании

  • Ответ на ваше обращение и подготовка договора. Основание — принятие мер по вашему запросу до заключения договора (ст. 6 ч. 1 п. b) Закона № 195/2024). Отдельного согласия для этого не требуется: вы сами обращаетесь к нам за услугой.
  • Ответ на обращения общего характера, не связанные с заключением договора. Основание — наш законный интерес отвечать на адресованные нам сообщения (ст. 6 ч. 1 п. f).
  • Работа и безопасность сайта (служебные журналы, защита от злоупотреблений). Основание — законный интерес (ст. 6 ч. 1 п. f).

Отметка в поле рядом с кнопкой отправки — это подтверждение того, что вы ознакомились с настоящей Политикой, а не согласие на обработку: правовым основанием служит ваш собственный запрос. Дата отправки, версия Политики и показанный вам текст фиксируются вместе с заявкой.

Рассылок и рекламных сообщений мы не отправляем. Если это изменится, для них будет запрошено отдельное согласие, которое можно будет отозвать в любой момент.

4. Кому передаются данные

Мы не продаём ваши данные и не передаём их третьим лицам для их собственных целей. Данные обрабатываются нашими поставщиками услуг исключительно по нашему поручению:

  • Hostinger International Ltd (Литва, Европейский союз) — хостинг сайта и электронной почты.
  • Google Ireland Ltd / Google LLC — почтовый ящик, в который поступают заявки с сайта (Gmail), а также сервис Google Maps, если вы сами нажмёте кнопку «Показать карту» на странице «Контакты».
  • Telegram FZ-LLC (Объединённые Арабские Эмираты) — копия вашей заявки направляется в наш служебный чат в Telegram, чтобы мы могли ответить быстрее.

Данные могут быть раскрыты государственным органам, если этого требует закон.

5. Передача за пределы Республики Молдова

Указанные выше поставщики находятся в Европейском союзе, Соединённых Штатах Америки и Объединённых Арабских Эмиратах, поэтому ваши данные обрабатываются за пределами Молдовы. Передача осуществляется на основании договоров с этими поставщиками, содержащих обязательства по защите данных, и в объёме, необходимом для оказания соответствующих услуг.

6. Сколько мы храним данные

  • Обращения, не приведшие к заключению договора: 12 месяцев с даты последнего контакта, затем удаляются. Заявки хранятся в закрытом разделе сайта, доступ к которому имеют только уполномоченные сотрудники.
  • Данные клиентов: в течение срока действия договора и далее — в течение срока, установленного законодательством о бухгалтерском учёте и налогообложении.
  • Служебные журналы хостинга: в течение срока, установленного хостинг-провайдером.

7. Файлы cookie

Сайт не использует аналитику, рекламные пиксели и сервисы отслеживания. Мы не используем Google Analytics, Meta Pixel, Яндекс.Метрику и подобные инструменты. Шрифты размещены на нашем собственном сервере, поэтому простой просмотр сайта не приводит к обращению к сторонним сервисам.

Используются только технические файлы cookie платформы WordPress, необходимые для работы сайта. Карта Google Maps на странице «Контакты» по умолчанию не загружается: она загружается и может устанавливать файлы cookie Google только после того, как вы нажмёте кнопку «Показать карту».

8. Ваши права

В соответствии со статьями 15–22 Закона № 195/2024 вы вправе:

  • получить доступ к своим данным и копию этих данных;
  • требовать исправления неточных данных;
  • требовать удаления данных;
  • требовать ограничения обработки;
  • возражать против обработки, основанной на законном интересе;
  • получить свои данные в переносимом формате;
  • отозвать согласие — в тех случаях, когда обработка основана на согласии.

Для реализации любого из этих прав напишите нам на sadov.ap@mail.ru. Мы ответим в течение одного месяца с момента получения запроса. Если запрос сложный, срок может быть продлён ещё на два месяца — о продлении и его причинах мы сообщим вам в течение первого месяца. Рассмотрение запроса бесплатно.

Если вы считаете, что ваши права нарушены, вы вправе подать жалобу в надзорный орган:

Национальный центр по защите персональных данных (CNPDCP)
MD-2004, мун. Кишинёв, ул. Серджиу Лазо 48
Телефон: +373 22 820 801 · Эл. почта: centru@datepersonale.md · datepersonale.md

9. Автоматизированные решения

Мы не принимаем решений, порождающих юридические последствия для вас, исключительно на основе автоматизированной обработки, и не занимаемся профилированием.

10. Безопасность и изменения Политики

Сайт работает по защищённому протоколу HTTPS; доступ к заявкам имеют только уполномоченные сотрудники. При изменении настоящей Политики мы публикуем новую редакцию на этой странице и обновляем дату в её начале.

Politica de confidențialitate

Prezenta Politică explică ce date cu caracter personal colectăm prin intermediul site-ului, în ce scop, în baza cărui temei juridic, cui sunt transmise și ce drepturi aveți. Prelucrarea se efectuează în conformitate cu Legea Republicii Moldova nr. 195/2024 privind protecția datelor cu caracter personal.

1. Cine prelucrează datele dumneavoastră

Operator: Soft-Lab S.R.L.
IDNO: 1017602000940
Sediu: MD-3100, mun. Bălți, str. Strîiskaia 17, Republica Moldova
Telefon: (+373) 69 306 449, (+373) 68 917 799
E-mail pentru chestiuni privind datele cu caracter personal: sadov.ap@mail.ru

2. Ce date colectăm

Colectăm doar datele pe care le introduceți dumneavoastră în formularele de pe site. Site-ul nu are conturi de utilizator, comentarii sau plăți online.

  • Formularul de contact (pagina „Контакты”) și formularul de solicitare de pe paginile „Услуги” și „О Компании”: nume, telefon, adresă de e-mail, denumirea companiei, serviciul de interes, textul mesajului.
  • Date tehnice: la accesarea site-ului, furnizorul nostru de găzduire înregistrează în jurnalele de sistem adresa IP, data și ora solicitării și tipul browserului. Acestea sunt necesare pentru funcționarea și securitatea site-ului.

Nu colectăm prin site categorii speciale de date (privind sănătatea, cazierul judiciar, opiniile politice etc.). Vă rugăm să nu includeți astfel de informații în câmpul de mesaj.

3. Scopurile și temeiul juridic

  • Răspunsul la solicitarea dumneavoastră și pregătirea contractului. Temei — efectuarea de demersuri la cererea dumneavoastră înainte de încheierea contractului (art. 6 alin. 1 lit. b) din Legea nr. 195/2024). Nu este necesar un consimțământ separat: dumneavoastră sunteți cel care ne solicită serviciul.
  • Răspunsul la solicitări cu caracter general, care nu vizează încheierea unui contract. Temei — interesul nostru legitim de a răspunde mesajelor care ne sunt adresate (art. 6 alin. 1 lit. f).
  • Funcționarea și securitatea site-ului (jurnale de sistem, protecție împotriva abuzurilor). Temei — interes legitim (art. 6 alin. 1 lit. f).

Bifa de lângă butonul de trimitere reprezintă confirmarea faptului că ați luat cunoștință de prezenta Politică, nu un consimțământ pentru prelucrare: temeiul juridic este propria dumneavoastră solicitare. Data trimiterii, versiunea Politicii și textul afișat sunt înregistrate împreună cu solicitarea.

Nu transmitem newslettere sau mesaje publicitare. Dacă acest lucru se va schimba, vom solicita un consimțământ separat, care va putea fi retras în orice moment.

4. Cui sunt transmise datele

Nu vindem datele dumneavoastră și nu le transmitem terților pentru scopurile proprii ale acestora. Datele sunt prelucrate de furnizorii noștri de servicii exclusiv la instrucțiunile noastre:

  • Hostinger International Ltd (Lituania, Uniunea Europeană) — găzduirea site-ului și a poștei electronice.
  • Google Ireland Ltd / Google LLC — căsuța de e-mail în care ajung solicitările de pe site (Gmail), precum și serviciul Google Maps, dacă apăsați dumneavoastră butonul „Показать карту” de pe pagina „Контакты”.
  • Telegram FZ-LLC (Emiratele Arabe Unite) — o copie a solicitării dumneavoastră este trimisă în chatul nostru de serviciu din Telegram, pentru a putea răspunde mai rapid.

Datele pot fi divulgate autorităților publice, dacă legea o impune.

5. Transferul în afara Republicii Moldova

Furnizorii menționați mai sus se află în Uniunea Europeană, Statele Unite ale Americii și Emiratele Arabe Unite, prin urmare datele dumneavoastră sunt prelucrate în afara Republicii Moldova. Transferul are loc în baza contractelor încheiate cu acești furnizori, care conțin obligații de protecție a datelor, și în măsura necesară prestării serviciilor respective.

6. Perioada de păstrare

  • Solicitări care nu au dus la încheierea unui contract: 12 luni de la data ultimului contact, apoi sunt șterse. Solicitările sunt păstrate într-o secțiune închisă a site-ului, accesibilă doar angajaților autorizați.
  • Datele clienților: pe durata contractului și ulterior, pe perioada prevăzută de legislația privind contabilitatea și fiscalitatea.
  • Jurnalele de sistem ale găzduirii: pe perioada stabilită de furnizorul de găzduire.

7. Fișiere cookie

Site-ul nu utilizează instrumente de analiză, pixeli publicitari sau servicii de urmărire. Nu folosim Google Analytics, Meta Pixel, Yandex.Metrica sau instrumente similare. Fonturile sunt găzduite pe propriul nostru server, astfel încât simpla vizitare a site-ului nu generează solicitări către servicii terțe.

Sunt utilizate doar fișierele cookie tehnice ale platformei WordPress, necesare funcționării site-ului. Harta Google Maps de pe pagina „Контакты” nu se încarcă implicit: aceasta se încarcă și poate plasa fișiere cookie Google doar după ce apăsați butonul „Показать карту”.

8. Drepturile dumneavoastră

În conformitate cu articolele 15–22 din Legea nr. 195/2024, aveți dreptul:

  • de acces la datele dumneavoastră și de a obține o copie a acestora;
  • de a solicita rectificarea datelor inexacte;
  • de a solicita ștergerea datelor;
  • de a solicita restricționarea prelucrării;
  • de a vă opune prelucrării întemeiate pe interesul legitim;
  • de a primi datele într-un format portabil;
  • de a retrage consimțământul — în cazurile în care prelucrarea se întemeiază pe consimțământ.

Pentru exercitarea oricăruia dintre aceste drepturi, scrieți-ne la sadov.ap@mail.ru. Vă vom răspunde în termen de o lună de la primirea cererii. În cazul cererilor complexe, termenul poate fi prelungit cu încă două luni — vă vom informa despre prelungire și motivele acesteia în prima lună. Soluționarea cererii este gratuită.

Dacă considerați că drepturile dumneavoastră au fost încălcate, aveți dreptul de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere:

Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal (CNPDCP)
MD-2004, mun. Chișinău, str. Serghei Lazo 48
Telefon: +373 22 820 801 · E-mail: centru@datepersonale.md · datepersonale.md

9. Decizii automatizate

Nu luăm decizii care produc efecte juridice asupra dumneavoastră bazate exclusiv pe prelucrarea automatizată și nu efectuăm activități de creare de profiluri.

10. Securitatea și modificarea Politicii

Site-ul funcționează prin protocolul securizat HTTPS; accesul la solicitări îl au doar angajații autorizați. În cazul modificării prezentei Politici, publicăm noua redacție pe această pagină și actualizăm data de la începutul acesteia.

Бесплатная консультация